【修正完了】全サーバーマスターイベントの報酬受取不具合について<11/20追記>


全サーバーマスターイベントのランキング報酬受け取り不具合につきまして、

以下の修正と対応を実施させていただきました。


  ■ランキング表示について

ランキングの表示につきましては、修正が完了し、現在は正常に表示されております。


  ■ランキング報酬のお受け取りについて
ランキング報酬につきましても、修正が完了し、現在は正常にお受け取り頂けます。
また、11月19日(火)21:00以前にお受け取りいただいたお客様におきましては

正しい報酬をお受け取りいただけていない可能性がございます。


 

上記を鑑み、報酬受取につきましては、以下の補填対応を実施致します。


  ・11月19日(月)21:00以前にランキングより報酬をお受けになられたお客様
運営チームにて調査後、本来お受け取り頂けるはずの報酬と、お受け取り済報酬との差分を個別にメールにてお送りいたします。
上記の調査完了には、お時間を要するため、明日11月20日(水)以降順次補填を発送してまいります。
※S37サーバー「蒼海の翼」につきましては、本イベント未実施のため補填対象外となります。

※調査の結果、本来お受け取り頂ける報酬と差分が生じていない場合は、補填の発送はございません。


  ・11月19日(月)23:59までにランキングより報酬をお受け頂けなかったお客様
運営チームにて調査後、該当のお客様へは明日11月20日(水)以降順次メールにて報酬をお送りいたします。

11月20日(火)17:45、メールにて未受け取り報酬を送付させていただきました。<11月20日(火)17:45追記>


 

※S37サーバー「蒼海の翼」につきましては、本イベント未実施のため補填対象外となります。


  ■本不具合に関する補填
今回のランキング表示不具合のお詫びとして、300ダイヤを全員に配布いたします。

メールをご確認いただけますようお願い申し上げます。


 

この度は、不具合によりご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。


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いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

『狂暴の翼』運営チームです。


  全サーバーマスターイベントの報酬受取につきましてご報告いたします。
11月19日(月)20:00現在、ランキング表示に関する修正を適応致しましたが
現在におきましても、一部のお客様のランキングが正常に表示されない

症状の発生を確認しております。


 

引き続き、原因調査及び修正を実施してまいります。


 

不具合によりご不便をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。


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いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

『狂暴の翼』運営チームです。


  現在、下記の問題が発生している事を確認し、

原因の特定と改善を行わせていただいております。


  ■全サーバーマスターイベントの報酬受取

一部のお客様においてランキングデータが正常に表示されず、報酬を受け取ることができない


  該当の問題につきまして現在対応を行わせていただいております。
改善までの間、お客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、
修正対応が完了するまでお待ちいただきますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしております事を

深くお詫び申し上げます。


  『狂暴の翼』運営チーム